説教をしてしまいました。。

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私は仕事柄、郵便局の集荷へ電話をすることが多いのですが。
つい先日集荷依頼をかけようと電話したところ、若い感じの女性が電話口に出ました。

「まず、お名前をご住所を承ります」

この時点で「ん??」と思ったのですが、私も敬語は完璧ではないのでここはあえてスルーをし、名前・住所を伝え荷物の種類・数を伝えました。

受話器を置き、集荷を待っていたのですが1時間待っても2時間待っても来る気配がない。。
最終的には電話をしてから4時間たっていました。

こちらにも都合があるのでもう一度電話をするとまた同じ女性が出ました。
「大体で結構ですので、何時くらいになるかだけでも教えて頂けませんか?」と伝えました。
すると、
「お聞きしてきますので、お待ちください」と女性担当者。

ここでまた「ん???」ですね(笑)

何か違和感。

保留音が終わり電話に出るとまたその女性が
「出来るだけ遅めのほうがいいとおっしゃっていました」
と(笑)

「おっしゃっていましたって・・誰がですか?」と聞くと
「集荷担当者が・・・」と。

もうなんというか、何時間も待たされたイライラと、この担当者のありえない敬語の使い方で怒りがMAXになってしまい、
「敬語おかしくないですか?
何で身内に敬語使うんですか。」
と説教してしまいました。

するとその女性が
「申し訳ありません、私、未熟なもので・・」と。。。しょんぼり。

これ以上言うと泣いちゃいそうだったので、
「遅くなるなら最終でいいです。7時前後できてください」とだけ伝え、電話を切りました・・。

仮にもお客様と接する立場の人間の使う言葉じゃなかった・・・上司も大変だろうなと感じました。